Организационная структура компании, доступная всем сотрудникам на корпоративном портале, облегчает работу всей организации. Сотрудники могут в любой момент найти необходимых специалистов для решения производственных задач, увидеть перспективы карьерного роста в своей компании, и получить всю необходимую информацию о структуре организации. Кроме того, организационная структура компании является основной для реализации множества задач на корпоративном портале - начиная простой постановкой задач подчиненным и заканчивая сложным внутрикорпоративным электронным документооборотом. Подробнее об оргструктуре компании на портале и ее роли в решении бизнес-задач организации смотрите на нашем портале.
пятница, 23 декабря 2011 г.
среда, 21 декабря 2011 г.
Автоматизация закрытия вакансий
Ни для кого не секрет, что профессионализм служащих является одной из составляющих успеха деятельности компании. И быстрое закрытие вакансий профессиональными специалистами может играть значительную роль в данном вопросе.
Но подчас поиск необходимых специалистов на вакансии может затрудняться из-за множества рутинных факторов - кого-то невовремя проинформировали об открытии вакансии, у HR-менеджера отсутствует необходимая информация для проведения интервью, а ключевой руководитель постоянно занят и забывает дать нужные данные, и множество других подобных причин. Внедрение необходимых форм заявок на вакансии на корпоративном портале и настройка соответствующего документооборота поможет снять рутинные вопросы, сделает процесс поиска кандидатов прозрачным для всех участников и значительно облегчит закрытие вакансий в компании. Подробнее об автоматизации закрытия вакансий при помощи корпоративного портала смотрите на нашем сайте.
Но подчас поиск необходимых специалистов на вакансии может затрудняться из-за множества рутинных факторов - кого-то невовремя проинформировали об открытии вакансии, у HR-менеджера отсутствует необходимая информация для проведения интервью, а ключевой руководитель постоянно занят и забывает дать нужные данные, и множество других подобных причин. Внедрение необходимых форм заявок на вакансии на корпоративном портале и настройка соответствующего документооборота поможет снять рутинные вопросы, сделает процесс поиска кандидатов прозрачным для всех участников и значительно облегчит закрытие вакансий в компании. Подробнее об автоматизации закрытия вакансий при помощи корпоративного портала смотрите на нашем сайте.
среда, 14 декабря 2011 г.
Интерес со стороны бизнеса к решениям на SharePoint продолжает возрастать
Компания Global 360 провела масштабные исследования в области использования Microsoft SharePoint в различных сферах бизнеса. Результаты этих исследований показали возрастающий интерес к решениям на данной платформе. Одним из основных моментов является стремление бизнеса внедрить у себя единое бизнес-приложение (внутренний портал), которое удовлетворяло бы всем требованиям и процессам внутри компании, и решало бы все задачи пользователей в едином интерфейсном приложении.
Подробнее о результатах использования по использованию Microsoft SharePoint в бизнесе смотрите на нашем сайте.
Подробнее о результатах использования по использованию Microsoft SharePoint в бизнесе смотрите на нашем сайте.
вторник, 13 декабря 2011 г.
Карьерный рост сотрудников
Одним из эффективных инструментов мотивации сотрудников в компании является возможность карьерного роста персонала, что обеспечит как реализацию амбициозных планов сотрудника, так и более высокую зарплату. Корпоративный портал, построенный при помощи платформы Microsoft SharePoint 2010 или IBM WebSphere Portal, поможет в решении данного вопроса. С его помощью можно наглядно визуализировать возможности и перспективы карьерного роста в компании, описать способы и пути профессионального и личного развития персонала и предоставить инструменты для повышения личных и производственных навыков коллектива.
пятница, 14 октября 2011 г.
Адаптация новых сотрудников
Как быстро ввести нового сотрудника в должность? Как провести адаптацию нового персонала с минимальными затратами сил и времени, не отрывая при этом ценных сотрудников от основной работы? Кто сможет рассказать новым служащим о внутреннем распорядке компании, принятом дресскоде, регламенте, особенностях той или иной должности? И главное - когда же наконец новый сотрудник начнет полноценно работать?
Со всеми этими вопросами сталкивается любой руководитель компании. И уклониться от решения данного вопроса нельзя: некорректное введение в должность и адаптация новых сотрудников чревата многочисленными ошибками в работе, невыполнением планов и прямыми убытками компании. Автоматизировать процесс адаптации новых сотрудников, сэкономив время и средства, поможет внутренний корпоративный портал компании.
Со всеми этими вопросами сталкивается любой руководитель компании. И уклониться от решения данного вопроса нельзя: некорректное введение в должность и адаптация новых сотрудников чревата многочисленными ошибками в работе, невыполнением планов и прямыми убытками компании. Автоматизировать процесс адаптации новых сотрудников, сэкономив время и средства, поможет внутренний корпоративный портал компании.
среда, 5 октября 2011 г.
Обучение и развитие персонала
"Нанимать дорогих специалистов или растить собственные кадры?" - этот вопрос стоит перед каждым руководителем, который стремится достигнуть успехов в бизнесе. Однозначный ответ на данный вопрос дать сложно. Но обучать персонал своей компании все равно приходится, чтобы не отстать от стремительно меняющегося рынка.
Внутренний корпоративный портал может помочь в обучении и развитии персонала, сэкономив компании много средств и усилий. Правильно спланировав цели и задачи, решаемые модулем обучения и развития персонала, можно добиться значительного повышения производительности труда и увеличения мотивации персонала.
Внутренний корпоративный портал может помочь в обучении и развитии персонала, сэкономив компании много средств и усилий. Правильно спланировав цели и задачи, решаемые модулем обучения и развития персонала, можно добиться значительного повышения производительности труда и увеличения мотивации персонала.
суббота, 17 сентября 2011 г.
Автоматизация оценки персонала на предприятии
Оценка персонала - важная и ответственная процедура для определения эффективности работы сотрудников, для принятия решений о развитии служащих, для карьерных перемещений и конечно же, для премирования персонала. Но проведение оценки является достаточно сложной и трудоемкой процедурой. Так, при использовании оценки 360 градусов, служащего оценивают все сотрудничающие с ним персоны - подчиненные, начальники, поставщики, клиенты, и т.д. Количество оценочных форм в таком случае для достаточно крупной компании может достигать несколько десятков, а то и сотен тысяч. А их ведь нужно не только заполнить, но и проанализировать, после чего на их основании составить различные отчеты, что может занять очень длительное время.
Поэтому без автоматизации оценки персонала на предприятии не обойтись. Ведь при помощи корпоративного портала провести полноценную оценку персонала в компании можно в течении одного рабочего дня, а проанализировать анкеты и составить нужные отчеты можно буквально одним кликом мышки. Такая оперативность позволяет быстро узнать уровень компетенции сотрудников компании и принять дальнейшие управленческие решения.
Подробнее об автоматизации оценки персонала при помощи корпоративных порталов смотрите на нашем сайте.
Поэтому без автоматизации оценки персонала на предприятии не обойтись. Ведь при помощи корпоративного портала провести полноценную оценку персонала в компании можно в течении одного рабочего дня, а проанализировать анкеты и составить нужные отчеты можно буквально одним кликом мышки. Такая оперативность позволяет быстро узнать уровень компетенции сотрудников компании и принять дальнейшие управленческие решения.
Подробнее об автоматизации оценки персонала при помощи корпоративных порталов смотрите на нашем сайте.
пятница, 26 августа 2011 г.
Компетенции персонала
От навыков и компетенций сотрудников в работе компании зависит многое - будет ли компания финансово успешной, сможет ли она удерживать существующих клиентов и привлекать новых, завоюет ли она новые рынки сбыта или потеряет существующие. Поэтому аттестация служащих и определение компетенций персонала компании является одной из первоочередных задач HR-департамента.
Но ручное проведение аттестации персонала достаточно непростая задача, особенно если в компании счет сотрудников идет на тысячи. Поэтому автоматизация процесса аттестации служащих при помощи внутреннего портала компании поможет значительно сократить усилия и время на проведение аттестации и позволит оперативно определить компетенции персонала. По результатам аттестации сотрудники отдела персонала буквально в пару кликов смогут назначить необходимое обучение для развития нужных компетенций персонала и быстро подтянуть навыки служащих. Подробнее об аттестации служащих и выявлении компетенций персонала смотрите на нашем сайте.
Но ручное проведение аттестации персонала достаточно непростая задача, особенно если в компании счет сотрудников идет на тысячи. Поэтому автоматизация процесса аттестации служащих при помощи внутреннего портала компании поможет значительно сократить усилия и время на проведение аттестации и позволит оперативно определить компетенции персонала. По результатам аттестации сотрудники отдела персонала буквально в пару кликов смогут назначить необходимое обучение для развития нужных компетенций персонала и быстро подтянуть навыки служащих. Подробнее об аттестации служащих и выявлении компетенций персонала смотрите на нашем сайте.
четверг, 25 августа 2011 г.
Электронный документооборот в организации
В современном бизнесе невозможно обойтись без документооборта. Счета, платежки, договора, приказы, коммерческие предложения и множество других документов "двигают" бизнес предприятия. Но в то же время стандартный бумажный документооборот является и одним из значительных тормозящих факторов, ведь быстро и вовремя оформить, согласовать и утвердить нужные документы с использованием бумажных носителей становится все сложнее.
Кардинальным образом облегчить сложившуюся ситуацию может внедрение системы электронного документооборота в рамках корпоративного портала предприятия. На составление и утверждение документов уходят считанные минуты по сравнению с часами в бумажном документообороте, риски ошибок и потери сводятся к минимуму. И это далеко не все преимущества внедрения системы электронного документооборота в организации, о которых вы сможете узнать на нашем сайте.
Кардинальным образом облегчить сложившуюся ситуацию может внедрение системы электронного документооборота в рамках корпоративного портала предприятия. На составление и утверждение документов уходят считанные минуты по сравнению с часами в бумажном документообороте, риски ошибок и потери сводятся к минимуму. И это далеко не все преимущества внедрения системы электронного документооборота в организации, о которых вы сможете узнать на нашем сайте.
понедельник, 15 августа 2011 г.
Дистанционное обучение персонала
Наличие в компании высококвалифицированных сотрудников определяет финансовый успех компании. Но зачастую компании выгодно "выращивать" специалистов собственными силами - тогда и сотрудник более качественно может справляться со своей работой, поскольку он хорошо знаком со всей внутренней "кухней" компании, и лояльность его к своей организации намного выше.
Хорошим способом быстрого и качественного обучения сотрудников является использование системы дистанционного обучения в компании. Ее внедрение на внутрикорпоративном портале позволяет организации значительно сэкономить время и средства на обучение сотрудников, в то же время гарантированно подтянув всех сотрудников до единого минимального уровня знаний и навыков. Подробнее о дистанционном обучении персонала и ее возможностях читайте на нашем сайте.
Хорошим способом быстрого и качественного обучения сотрудников является использование системы дистанционного обучения в компании. Ее внедрение на внутрикорпоративном портале позволяет организации значительно сэкономить время и средства на обучение сотрудников, в то же время гарантированно подтянув всех сотрудников до единого минимального уровня знаний и навыков. Подробнее о дистанционном обучении персонала и ее возможностях читайте на нашем сайте.
воскресенье, 14 августа 2011 г.
Файлохранилище электронных документов
В любой современной компании количество используемых в работе документов растет изо дня в день. Перед сотрудниками и руководством компании все чаще встает вопрос создания единого файлохранилища для хранения всех документов. Самым простым решением будет создание на внутреннем сервере единого места хранения файлов с разделением по папкам для различных подразделений компании.
Но по мере роста количества документов эффективность серверного файлохранилища резко падает - документы дублируются, версии сохраненных документов быстро устаревают, поиск по неупорядоченному массиву документов затруднен. Все эти и множество других возможностей достаточно легко реализовать в рамках файлохранилища, организованного с помощью внутреннего корпоративного портала. Подробнее об эффективном файлохранилище читайте на нашем сайте в одноименной статье.
Но по мере роста количества документов эффективность серверного файлохранилища резко падает - документы дублируются, версии сохраненных документов быстро устаревают, поиск по неупорядоченному массиву документов затруднен. Все эти и множество других возможностей достаточно легко реализовать в рамках файлохранилища, организованного с помощью внутреннего корпоративного портала. Подробнее об эффективном файлохранилище читайте на нашем сайте в одноименной статье.
3 тренда развития внутренних порталов в 2011 году
Внутренний портал уже давно стал мощным и эффективным инструментом управленцев для создания и поддержания корпоративной культуры, ведения диалога между всеми звеньями компании, обсуждения идей, коллективной работы персонала, быстрой адаптации новых сотрудников, а так же автоматизации многих процессов.
Как правило, компании, являющиеся лидерами отрасли стремятся первыми внедрять лучшие технологические решения и быть на гребне волны новейших технологий.
Какие же мировые тренды наблюдаются в 2011 году в развитии внутренних порталов?
1. Мобильный доступ.
Этот тренд справедлив сейчас для многих сфер деятельности. Функциональность мобильных телефонов растет гигансткими темпами, на рынок выходят новые компактные современные устройства такие как iPad и постепенно мы все больше и больше переключаемся на работу с ними.
Современную молодежь уже трудно представить без facebook, twitter, foursquare и прочих программ на мобильном. Вспоминается цитата одного из руководителей IBM: "Если вы хотите увидеть будущее через 10 лет понаблюдайте за 15-летним мальчиком или девочкой".
"Мобильная" тенденция будет развиваться высокими темпами как на потребительском рынке, так и на корпоративном. Согласно проведенного в этот году опроса одним из западных экспертов выяснилось, что:
- 7% организаций уже оптимизировали свой интранет-контент для просмотра на мобильных устройствах, таких как смартфоны
- 25% компаний планируют сделать это или уже запустили пилотный проект
Если вы решили оптимизировать внутренний портал под мобильные платформы, тогда рекомендуем для начала решить следующие важные вопросы, что бы предупредить потенциальные проблемы:
- внедрить политики безопасности для разных типов устройств; в ряде компаний существует практика, когда сотрудники могут использовать свои личные гаджеты или ноутбуки для работы, при чем % таких компаний существенно увеличился за последний год
- определить функциональность, которая необходима на мобильных устройствах
- провести внутреннее исследование и определить, какие гаджеты поддерживать; в принятии решения вам может так же помочь статистика продаж смартфонов с разделением на мобильные платформы:
Operating System | 2Q11 Units | 2Q11 Market Share (%) | 2Q10 Units | 2Q10 Market Share (%) |
Android | 46,775.9 | 43.4 | 10,652.7 | 17.2 |
Symbian | 23,853.2 | 22.1 | 25,386.8 | 40.9 |
iOS | 19,628.8 | 18.2 | 8,743.0 | 14.1 |
Research In Motion | 12,652.3 | 11.7 | 11,628.8 | 18.7 |
Bada | 2,055.8 | 1.9 | 577.0 | 0.9 |
Microsoft | 1,723.8 | 1.6 | 3,058.8 | 4.9 |
Others | 1,050.6 | 1.0 | 2,010.9 | 3.2 |
Total | 107,740.4 | 100.0 | 62,058.1 | 100.0 |
2. Поиск талантов.
В крупных территориально-распределенных компаниях зачастую практически невозможен диалог между топ-менеджментом и рядовыми сотрудниками компании. А ведь среди них можгут оказаться те самые таланты, которых руководитель так тщательно ищет на рынке.
Каким образом интранет-портал может помочь в этом?
- создайте открытые (в рамках компании) группы обсуждений по важным для вас темам и вовлеките в них как можно большее количество сотрудников; вы удивитесь как много хороших идей может быть высказано от людей, про которых вы до этого совершенно ничего не знали; собирайте лучшие идеи и наблюдайте за сотрудниками, которые их высказывают - возможно именно они и есть те скрытые таланты, за которыми вы охотитесь!
- тщательно продумайте профиль сотрудника, который используется при работе на внутреннем портале; в него можно внести помимо стандартных полей (образование, специальность, опыт работы, знание языков) и более креативные, которые помогут вам в поиске талантов: мои навыки/таланты, мои сильные стороны, чем бы хотелось заниматься и др. Эксперементируйте!
"Побочный" эффект от такого вовлечения сотрудников для поиска талантов: вы обнаружите, что многие вопросы при работе с клиентами, на которые раньше долго искали ответ теперь решаются значительно быстрее, так как помочь в их решении может большое количество человек
3. Поисковые механизмы.
С ростом объемов информации в интранете все более высокую важность набирает функция поиска. От того, насколько эффективно она будет реализована будет зависеть скорость работы сотрудников и объем бесполезно потраченного ими времени.
Так как контент постепенно переходит от обычного текста в более легкие для восприятия формы такие как изображения, звук и видео, мы ожидаем стремительное развитие поисковых механизмов, способных находить информацию в голосовых дорожках, картинках и видеоматериалах. На сегодня такие информационные системы уже существуют. К примеру, несколько месяцев назад Google уже запустил сервис поиска по изображениям и голосу, правда последний пока что только на английском языке. Так же уже созданы системы, позволяющие отделять и анализировать звуковые дорожки из видеоконтента для последующего хранения структурированной информации и возможности текстового поиска в этом материале. На текущий момент они пока существуют отдельно от решений для внутренних порталов, но не далек тот час, когда эти системы объединятся.
понедельник, 8 августа 2011 г.
Выбор редакции Microsoft SharePoint
При покупке в компанию Microsoft SharePoint 2010 и руководство, и департамент информационных технологий не всегда хорошо понимают, какая именно версия SharePoint лучше всего подойдет для решения бизнес-целей компании. Ведь те возможности, которые есть в Enterprise, не поддерживаются в редакции Standard и Foundation. С другой стороны, стоимость лицензирования Foundation ниже, чем цена более высоких версий.
Найти верное решение и оптимально вложить деньги в подходящую редакцию Microsoft SharePoint поможет сравнительная таблица возможностей редакций Microsoft SharePoint, опубликованная на нашем сайте в разделе "Выбор редакции Microsoft SharePoint". В ней вы сможете увидеть подробное описание всех возможностей различных версий Microsoft SharePoint и точно определиться с необходимой именно вам платформой для вашего корпоративного портала.
Найти верное решение и оптимально вложить деньги в подходящую редакцию Microsoft SharePoint поможет сравнительная таблица возможностей редакций Microsoft SharePoint, опубликованная на нашем сайте в разделе "Выбор редакции Microsoft SharePoint". В ней вы сможете увидеть подробное описание всех возможностей различных версий Microsoft SharePoint и точно определиться с необходимой именно вам платформой для вашего корпоративного портала.
среда, 3 августа 2011 г.
Мотивация персонала
Вопрос мотивации персонала достаточно остро стоит для средних и крупных компаний, особенно для отличающихся развлетвленной филиальной структурой. Рядовой сотрудник компании зачастую чувствует себя незначительной деталью механизма, что сильно снижает его мотивацию и лояльность к компании, тем самым сказываясь на качестве его работы.
Использование инструментов общения и взаимодействия между сотрудниками, оперативное информирование руководством о всех важных изменениях и нововведениях в компании, а также своевременное поздравление сотрудников компании со значимыми событиями в их жизни позволяют значительно повысить мотивацию персонала и увеличить результативность работы сотрудников. Подробнее о повышении мотивации персонала читайте на нашем сайте в статье "Мотивация персонала".
Использование инструментов общения и взаимодействия между сотрудниками, оперативное информирование руководством о всех важных изменениях и нововведениях в компании, а также своевременное поздравление сотрудников компании со значимыми событиями в их жизни позволяют значительно повысить мотивацию персонала и увеличить результативность работы сотрудников. Подробнее о повышении мотивации персонала читайте на нашем сайте в статье "Мотивация персонала".
четверг, 21 июля 2011 г.
Корпоратив на Днепре
Мы умеем не только хорошо работать, но и интересно отдыхать. На выходных мы провели корпоратив на Днепре. Была чудесная погода, веселая компания, и масса развлечений - водные лыжи, скутера, волейбол и отличный шашлык. Праздник удался!
среда, 13 июля 2011 г.
Быстрое оформление отпусков в компании
В период летних отпусков у сотрудников HR-департаментов компаний прибавляется забот и хлопот - необходимо оформить кучу документов на сотрудников, уходящих в отпуск, составить графики отпусков, а потом - предоставить отчеты руководству компании. Также прибавляется работы у руководителей, ведь им необходимо согласовать график отпусков в своем отделе, распределить служебные обязанности между остающимися сотрудниками, да и про свой отпуск тоже не забыть.
Как же облегчить оформление отпусков в организации и сэкономить время и силы служащих? Отличным решением данного вопроса является автоматизация оформления отпусков при помощи внутреннего корпоративного портала на платформе Microsoft SharePoint или IBM Websphere Portal. Подробности смотрите на нашем сайте в статье "Автоматизация оформления отпусков".
Как же облегчить оформление отпусков в организации и сэкономить время и силы служащих? Отличным решением данного вопроса является автоматизация оформления отпусков при помощи внутреннего корпоративного портала на платформе Microsoft SharePoint или IBM Websphere Portal. Подробности смотрите на нашем сайте в статье "Автоматизация оформления отпусков".
четверг, 7 июля 2011 г.
Как ускорить документальное оформление командировок в компании
Многие компании и организации при оформлении командировок служащих зачастую сталкиваются с проблемой длительного оформления документов. Поскольку очень часто стандартное оформление документов на командировку требует согласования с различными отделами организации, то обычный сбор подписей, утверждение всех производственных моментов, "выбивание" транспорта и командировочных средств в конце-концов оборачивается крайне неэффективным растрачиванием рабочего времени и, как следствие, снижением производительности труда как отдельных сотрудников, так и всей организации в целом.
Возможно ли значительно сократить время на оформление командировок в компании? Да, возможно, если автоматизировать оформление командировок при помощи внутреннего корпоративного портала. Подробнее читайте на нашем сайте.
Возможно ли значительно сократить время на оформление командировок в компании? Да, возможно, если автоматизировать оформление командировок при помощи внутреннего корпоративного портала. Подробнее читайте на нашем сайте.
вторник, 21 июня 2011 г.
Точки зрения
Чего хочет клиент? Принятие решения о внедрении внутрикорпоративного портала – это всегда решение о внутренних инвестициях. И всегда должно иметь явно выраженный экономический эффект. Приступая к реализации такого проекта, клиент рассчитывает улучшить, усилить, повысить, поднять, нарастить … Но к сожалению, ожидаемый эффект не выписывается на бумаге и не переходит в количественные характеристики успеха проекта.
А как его понимают? Внедренец часто считает, что его основная задача – разворачивание инструментария для постоения внутрикорпоративного портала, обучения контент – менеджеров и администратора, формирование пакета документации и сдача проекта «в промышленную эксплуатацию». Его сотрудники – технари – профессионалы. У них за плечами тонны строк кода и сотни настроенных серверов. И свою работу они делают идеально, в чем и убеждают клиента.
К чему же мы приходим? Клиент видит результатом проекта вполне конкретные бизнес – выгоды. А внедренец – установленное и отлаженное в полном соответствии с ТЗ программное обеспечение, обученных людей и бумажки, которые подтверждают что проект был сдан вовремя и в необходимом объеме. Не сложно догадаться, что получится в результате такого проекта.
А что с договором и техническим заданием? Как правило, при составлении архиважных для реализации проекта документов, которые определяют его цели, задачи и границы, клиент не очень интересуется выписыванием тех самых бизнес – выгод, которые он ожидает получить. Он увлечен рассказами менеджеров по продажам внедренца о процессах, технологиях и методиках. Его заставили думать интерфейсами и функциональностью. Платформами и языками. Его просто обманули.
Что же делать? Перед стартом проекта четко определиться с его целями и задачами. Продумать количественные характеристики, которые будут определять успех проекта (рост – чего? на сколько? за какое время? и тд). Определить границы и сроки. Подобрать команду, которая будет вести и сопровождать проект. Выделить время и показать, что Вам самому проект интересен и Вы сами будете пользоваться его результатами.
Вы не готовы тратить время и силы на эту ерунду? А готовы ли Вы нести ответственность за израсходованный бюджет?
А как его понимают? Внедренец часто считает, что его основная задача – разворачивание инструментария для постоения внутрикорпоративного портала, обучения контент – менеджеров и администратора, формирование пакета документации и сдача проекта «в промышленную эксплуатацию». Его сотрудники – технари – профессионалы. У них за плечами тонны строк кода и сотни настроенных серверов. И свою работу они делают идеально, в чем и убеждают клиента.
К чему же мы приходим? Клиент видит результатом проекта вполне конкретные бизнес – выгоды. А внедренец – установленное и отлаженное в полном соответствии с ТЗ программное обеспечение, обученных людей и бумажки, которые подтверждают что проект был сдан вовремя и в необходимом объеме. Не сложно догадаться, что получится в результате такого проекта.
А что с договором и техническим заданием? Как правило, при составлении архиважных для реализации проекта документов, которые определяют его цели, задачи и границы, клиент не очень интересуется выписыванием тех самых бизнес – выгод, которые он ожидает получить. Он увлечен рассказами менеджеров по продажам внедренца о процессах, технологиях и методиках. Его заставили думать интерфейсами и функциональностью. Платформами и языками. Его просто обманули.
Что же делать? Перед стартом проекта четко определиться с его целями и задачами. Продумать количественные характеристики, которые будут определять успех проекта (рост – чего? на сколько? за какое время? и тд). Определить границы и сроки. Подобрать команду, которая будет вести и сопровождать проект. Выделить время и показать, что Вам самому проект интересен и Вы сами будете пользоваться его результатами.
Вы не готовы тратить время и силы на эту ерунду? А готовы ли Вы нести ответственность за израсходованный бюджет?
четверг, 16 июня 2011 г.
Сертификация IBM DB2 9 DBA
Мы неуклонно продолжаем наращивать наши профессиональные навыки. Очередной этап нашего квалификационного роста - успешная сертификация по программе "DB2 9 Database Administration for Linux, Unix and Windows", что позволит нам предоставлять еще более качественные услуги по продуктам IBM. Подробнее смотрите новость о сертификации IBM DB2 9 на нашем сайте.
четверг, 9 июня 2011 г.
Внутренний портал Discovery Health - лучший среди корпоративных интранет-порталов
Worldwide Intranet Challenge (WIC) признала внутренний интранет-портал компании Discovery Health лучшим среди более чем 60 внутрикорпоративных порталов.
По 44 факторам исследования WIC интранет-портал Discovery Health занимает либо первое, либо второе место. Среди них такие важные показатели, как юзабилити, актуальность информации, гибкость настройки страниц портала под себя, и множество других факторов.
Кроме того, сотрудники Discovery Health очень хорошо отзываются о своем интранет-портале и признают его важность и полезность в повседневной работе.
Хотите узнать причины такой популярности? Читайте подробную публикацию об интранет-портале Discovery Health на нашем веб-сайте.
По 44 факторам исследования WIC интранет-портал Discovery Health занимает либо первое, либо второе место. Среди них такие важные показатели, как юзабилити, актуальность информации, гибкость настройки страниц портала под себя, и множество других факторов.
Кроме того, сотрудники Discovery Health очень хорошо отзываются о своем интранет-портале и признают его важность и полезность в повседневной работе.
Хотите узнать причины такой популярности? Читайте подробную публикацию об интранет-портале Discovery Health на нашем веб-сайте.
пятница, 3 июня 2011 г.
Лучшие примеры внутренних корпоративных порталов ведущих компаний мира
Хотите посмотреть, как выглядят внутренние корпоративные порталы ведущих мировых компаний уровня Fortune 1000?
Предлагаем вам ознакомиться со скрин-шотами лучших решений интранет-сайтов на нашем веб-сайте. Отобранные примеры демонстрировались в рамках проводимого Intranet Benchmarking Forum марафона IBF24 и отображает действительно "жемчужины" решений среди тысяч корпоративных интранет-сайтов.
Предлагаем вам ознакомиться со скрин-шотами лучших решений интранет-сайтов на нашем веб-сайте. Отобранные примеры демонстрировались в рамках проводимого Intranet Benchmarking Forum марафона IBF24 и отображает действительно "жемчужины" решений среди тысяч корпоративных интранет-сайтов.
воскресенье, 29 мая 2011 г.
Веб-касты по SharePoint 2010
Для тех, кто живо интересуется внедрением SharePoint 2010 на своем предприятии могут быть интересны веб-касты Сергея Бельского, выложенные на TechDays:
понедельник, 23 мая 2011 г.
Microsoft University Online: Основы SharePoint 2010
Перепост из блога Сергея Бельского, руководителя отдела разработки на базе Sharepoint компании Lizard Soft.
Коллеги, рад сообщить вам, что начиная с 26-го мая стартует третья волна вебкастов в рамках Microsoft University Online, посвященная технологиям Microsoft SharePoint 2010. Вебкасты будут проходить по четвергам с 16:00 до 17:30. Докладчик – Сергей Бельский, то есть я.
пятница, 20 мая 2011 г.
Обучение по SharePoint 2010 для разработчиков
Недавно в Lizard Soft стал вопрос о повышении уровня знаний по технологиям SharePoint Server 2010.
Как оказалось, пройти достойное обучение по этой технологии практически невозможно. А для нас это важно, так как наш ведущий разработчик обладает статусом MVP (Most Valuable Professional) и имеет и так высокий уровень знаний.
Мы просмотрели все обучающие центры, которые удалось найти через интернет (часть из них, конечно же, известны были и ранее). Кратко о каждом:
- Центр знаний: занимаются сертификацией по очень многим направлениям в IT, из-за чего страдают многие на самые приоритетные направления развития (куда видимо относят и SharePoint); мы отправляли своих администраторов в этот учебный центр, впечатление осталось не очень - оказалось, что курс для администраторов и разработчиков читает один и тот же человек, квалификация которого под большим вопросом; помимо этого получился казус: мы проплатили курсы, но когда они должны были начаться, позвонил человек и сказал, что курсы переносятся на 2 месяца 8-(
- Novax: часть курсов у этих ребят есть (например, 10175, 10174), но так как нас интересовало в первую очередь "advanced" обучение (курсы 10232, 10231), которого здесь не оказалось, то этот тренинг-центр отпал
- IT академия: здесь курсы проходят судя по всему не часто, так как ближайшая дата была озвучена через 4 месяца после звонка... после того, как Центр знаний изменил дату курсов на 2 месяца вперед, то мы снова вернулись к этой академии. Попросили резюме тренера и... нам выслали резюме того же человека, что читает в Центре знаний :-) После этого диалог был сразу закончен...
- IT Professional: курсы оказались только для потребителей, то есть тех, кто будет пользоваться корпоративным порталом SharePoint; для разработчиков ничего не предусмотрено
- Сетевые технологии: на сайте присутствуют все нужные курсы, но на вопрос о дате ближайших курсов сообщили, что она не известна, но это случится точно не ранее чем через 3 месяца
Итого: на сегодня в Украине не так много тренинг-центров, которые могут дать хоть какие-то знания по SharePoint. А если говорить про обучение класса "advanced", то выбирать совсем не из кого.
Какой же выход? Пообщавшись с Microsoft было принято решение про обучение в Москве в компьютерном центре "Специалист", где курсы поставлены на поток и кол-во квалифицированных преподавателей несоизмеримо больше чем у нас, к сожалению.
четверг, 19 мая 2011 г.
Почему не работают порталы?
Как всем известно, 60% всех проектов в сфере информационных технологий заканчиваются провалами. В разрезе проектов по внедрению внутрикорпоративных порталов эта цифра достигает поистине удручающих размеров – 90%! Почему так?
Несмотря на кажущуюся сложность, ответ на этот вопрос лежит на поверхности. Причины провалов проектов по внедрению внутрикорпоративных порталов, как и подходы нашей компании, которые обеспечивают успех таких проектов, описаны в публикации "Наши преимущества"
пятница, 13 мая 2011 г.
Примеры внедрений IBM WebSphere Portal в различных отраслях
Компания IBM со своим решением WebSphere Portal по праву считается одним из лидеров рынка корпоративных порталов. Ее решения в первую очередь ориентированы на лидирующие компании в различных отраслях, но в то же время могут прекрасно подойти и среднему и даже малому бизнесу.
Компания IBM имеет богатейший опыт внедрения своих решений и множество примеров внедрения платформы IBM WebSphere Portal, начиная от автоматизации подачи и обработки различных форм в Вооруженных Силах США, и заканчивая управлением продажами в сети магазинов розничной торговли.
Смотрите на нашем сайте подробное описание успешных примеров внедрения решений на базе WebSphere Portal.
Компания IBM имеет богатейший опыт внедрения своих решений и множество примеров внедрения платформы IBM WebSphere Portal, начиная от автоматизации подачи и обработки различных форм в Вооруженных Силах США, и заканчивая управлением продажами в сети магазинов розничной торговли.
Смотрите на нашем сайте подробное описание успешных примеров внедрения решений на базе WebSphere Portal.
вторник, 3 мая 2011 г.
Как помочь новичку?
Хочу поговорить сегодня об обучении новых сотрудников.
Несмотря на всю продвинутость современных руководителей, все еще нередки ситуации, когда в компании нет понимания важности процесса адаптации и обучения новых сотрудников. Да, мы читаем умные бизнес-книги, тратим уйму денег на модных тренеров, следуем модным тенденциям и забываем о самом очевидном.
Давайте представим весьма распространенную ситуацию. Доблестный отдел HR провел кучу собеседований, сделал job-offer, договорились с кандидатом и вот у нашего вчера еще соискателя первый рабочий день. Что обычно происходит?
Человек приходит на работу, его знакомят с коллективом (зачастую только с коллегами из его отдела), в лучшем случае дают какие-то welcome-материалы и оставляют одного в еще незнакомом ему мире. Ну не вопрос, он прочитал о формальних порядках, заведенных в компании, пообщался с непосредственным руководителем. И все :-) А теперь за работу। :-)
Вспомнился один реальный пример из жизни, рассказанный мне знакомым бизнес-консультантом। Новому маркетологу его руководитель поручил подготовить поздравление дилеров компании с Новым Годом। Маркетолог долгокорпел над концепцией, составил предложение, бюджет под него, одним словом, очень старался. Правда, без иронии. И вот наступила встреча с руководителем. Вместо похвалы новый маркетолог получил конкретную взбучку. Руководитель в гневе, злится на HR, как они могли взять такого идиота; на новичка, где были его мозги, когда он предложил организовать тусовку для дилеров в лучшем клубе страны, ведь компания зачастую обходится открытками, отправленными почтой. Все друг другом недовольны.
Конечно, ситуация, которую я описала, слишком уж полярна и зачастую дела обстоят все-таки намного лучше, но она хорошо иллюстрирует ту мысль, которую я хочу донести в сегодняшнем посте.
Когда человек только приходит в компанию, даже если он супер-профессионал в своей области, он не знаком с правилами и нормами компании, зачастую нигде не описанными, а существующими лишь в головах сотрудников, которые работают в организации давно. И не факт, что все можно описать. Поэтому на данном этапе очень важно тесное взаимодействие руководитель-новичок. Именно руководитель в первые недели работы человека в компании должен общаться с ним на уровне простых и детальных инструкций. Задача – «Подготовить поздравление дилеров компании с праздником» слишком обща и размыта, правильно бы было поставить ее следующим образом – «Нам необходимо поздравить наших дилеров с праздником. Обычно мы отправляем всем почтовые открытки, а также дополнительно обзваниваем лично лучшую 20-ку. Подготовь, пожалуйста, предложения по дизайну открытки, а также пример текста поздравления. Обрати внимание, что в таких случаях мы обычно используем неформальный стиль. С примерами прошлых лет ты можешь ознакомиться на внутрикорпоративном портале. Бюджет в этом году составляет N долларов». Всем все понятно, все довольны. Когда подобная задача возникнет в следующий раз, руководителю уже достаточно будет сказать «Скоро Новый Год, займись, пожалуйста, подготовкой поздравлений. В этом году все, как обычно». Мы очень часто ожидаем от людей больше, чем они могут нам дать в текущий момент. Не потому, что глупы или непрофессиональны, а потому что они только попали в нашу среду и попросту не знают того, что для нас является очевидным.
Поэтому совет сегодня такой:
Формализуйте и описывайте все, что только можно. Выкладывайте эти материалы на внутрикорпоративный портал и давайте на изучение новичкам.
Разрабатывайте тесты и с помощью системы дистанционного обучения проверяйте усвоение материала.
А также, если вы руководитель, будьте на начальном этапе наставником для своих новичков. Уделяйте им время, помогайте освоиться, общайтесь на уровне простых задач.
Поверьте, эти инвестиции в человека окупятся сторицей и уже через несколько недель Вы почувствуете в новичке надежную поддержку и опору.
четверг, 21 апреля 2011 г.
Современные подходы к управлению знаниями (часть 1)
В последнее время мы любим говорить о том, что развитие информационных технологий идет по экспоненте. И это действительно правда. Вспомните, кажется еще совсем недавно мы с удивлением узнали, что такое компьютер. Через пару лет эти игрушки больших компаний попали к нам на домашний стол. Прошло еще время и весь мир оказался в одной гигантской информационной паутине. Сегодня же сложно представить работу организации любого размера без использования информационных технологий. Более того, в нашей стране часто одним из сдерживающих факторов для развития IT-инфраструктуры становится … суммарная мощность линий питания, подводимых к офису. Вдумайтесь в эти масштабы!
Естественно, как люди разумные, мы начали говорить о виртуализации, потом об облачных технологиях, об эффективном использовании вычислительных мощностей. Пришло время Microsoft Azure и Amazone Cloud. Мы пытаемся выжать максимум пользы из каждого киловата энергии, из каждой рабочей станции, из … из … из … А что же с интеллектуальными ресурсами? Разве все мы уже не пришли к убеждению, что интеллектуальный потенциал любой компании – это ее главный актив? Разве мы все еще думаем что наши сотрудники – это станки? Разве не мы кричим на каждом шагу о новых подходах в менеджменте? Не мы ли используем магию таких слов как «Кайдзен» для зачаровывания клиентов? Так почему же тогда все наши сотрудники сидят по своим отделам и делают только свой фронт работы? Почему любая инициатива становится заложником адекватности непосредственного руководителя? Почему мы так спокойно реагируем на то, что с уходом человека наш бизнес теряет потенциал и опыт, ведь он ушел и мы стали беднее! Вы тоже неоднократно задумывались над этими вопросами, не так ли?
Генри Форд когда-то сказал: «Удивительно, но как только мне требуется пара рабочих рук, я получаю целого рабочего в придачу». Эта фраза очень точно описывает типичное отношение к персоналу даже в современных компаниях. Ведь если организация и решается на внедрение системы управления знаниями, как обычно это происходит? Заключаются контракты, покупаются сервера, устанавливаются большие системы, пишутся инструкции, вносятся изменения в должностные обязанности и все с замиранием сердца ждут, что сейчас должно прийти счастье. И что? Деньги и силы потрачены, счастья нет. В лучшем случае проект признают провалившимся. В худшем – продолжают выполнять инструкции под угрозой лишения премии. Думаете, управление знаниями невозможно и выудить из черепной коробки что-либо нереально? А как тогда появилась Wikipedia? Гигантский склад человеческих знаний, построенный энтузиастами. Им-то инструкций не писали. И премий их не лишали, как, впрочем, и не награждали. Зачем же они это делают? И почему мы ищем специализированные тяжелые продукты, когда у нас под носом пример эффективной организации огромной базы знаний в масштабах всей планеты?
Рассмотрим простой пример.
14:53 Руководитель отделения банка пишет в блоге: «Только что наблюдал такую ситуацию – мой новый оператор выдавал пластиковую карту клиенту. Он постоянно ходил к соседу и спрашивал что делать дальше. Я написал пошаговую инструкцию и повесил ее на доске. Теперь каждый новенький сможет просто ее взять и сделать все по бумаге, что сэкономит нам много времени. Мы обслуживаем клиентов быстрее!»
15:34 Директор ритейл департамента: «Очень правильно. Мой заместитель немного поправит инструкцию и мы ее опубликуем на внутрикорпоративном портале!»
16:12 Заместитель. «Все готово. Теперь все наши отделения обслуживают клиентов быстрее :-)»
На решение вопроса от его инициации до закрытия потребовалось 1 час и 19 минут. Без инициирования внутренних проектов или процедур, хорошая практика была замечена нужным руководителем, им было принято оперативное решение и назначен формально ответственный менеджер.
Безусловно, в компаниях существует электронная почта, докладные записки, телефоны и другие средства коммуникации. Но они все имеют существенные недостатки. Новые технологии, такие как Enterprise 2.0 или Social Enterprise Software, не только позволяют донести информацию до нужного человека в нужный момент максимально дружественным способом, но и ставить след - зафиксировать идею или решение проблемы с тем, чтобы в будущем к ней можно было вернуться.
Что же за зверь такой, Social Enterprise Software? К этому вопросу мы вернемся в следующей части.
Естественно, как люди разумные, мы начали говорить о виртуализации, потом об облачных технологиях, об эффективном использовании вычислительных мощностей. Пришло время Microsoft Azure и Amazone Cloud. Мы пытаемся выжать максимум пользы из каждого киловата энергии, из каждой рабочей станции, из … из … из … А что же с интеллектуальными ресурсами? Разве все мы уже не пришли к убеждению, что интеллектуальный потенциал любой компании – это ее главный актив? Разве мы все еще думаем что наши сотрудники – это станки? Разве не мы кричим на каждом шагу о новых подходах в менеджменте? Не мы ли используем магию таких слов как «Кайдзен» для зачаровывания клиентов? Так почему же тогда все наши сотрудники сидят по своим отделам и делают только свой фронт работы? Почему любая инициатива становится заложником адекватности непосредственного руководителя? Почему мы так спокойно реагируем на то, что с уходом человека наш бизнес теряет потенциал и опыт, ведь он ушел и мы стали беднее! Вы тоже неоднократно задумывались над этими вопросами, не так ли?
Генри Форд когда-то сказал: «Удивительно, но как только мне требуется пара рабочих рук, я получаю целого рабочего в придачу». Эта фраза очень точно описывает типичное отношение к персоналу даже в современных компаниях. Ведь если организация и решается на внедрение системы управления знаниями, как обычно это происходит? Заключаются контракты, покупаются сервера, устанавливаются большие системы, пишутся инструкции, вносятся изменения в должностные обязанности и все с замиранием сердца ждут, что сейчас должно прийти счастье. И что? Деньги и силы потрачены, счастья нет. В лучшем случае проект признают провалившимся. В худшем – продолжают выполнять инструкции под угрозой лишения премии. Думаете, управление знаниями невозможно и выудить из черепной коробки что-либо нереально? А как тогда появилась Wikipedia? Гигантский склад человеческих знаний, построенный энтузиастами. Им-то инструкций не писали. И премий их не лишали, как, впрочем, и не награждали. Зачем же они это делают? И почему мы ищем специализированные тяжелые продукты, когда у нас под носом пример эффективной организации огромной базы знаний в масштабах всей планеты?
Рассмотрим простой пример.
14:53 Руководитель отделения банка пишет в блоге: «Только что наблюдал такую ситуацию – мой новый оператор выдавал пластиковую карту клиенту. Он постоянно ходил к соседу и спрашивал что делать дальше. Я написал пошаговую инструкцию и повесил ее на доске. Теперь каждый новенький сможет просто ее взять и сделать все по бумаге, что сэкономит нам много времени. Мы обслуживаем клиентов быстрее!»
15:34 Директор ритейл департамента: «Очень правильно. Мой заместитель немного поправит инструкцию и мы ее опубликуем на внутрикорпоративном портале!»
16:12 Заместитель. «Все готово. Теперь все наши отделения обслуживают клиентов быстрее :-)»
На решение вопроса от его инициации до закрытия потребовалось 1 час и 19 минут. Без инициирования внутренних проектов или процедур, хорошая практика была замечена нужным руководителем, им было принято оперативное решение и назначен формально ответственный менеджер.
Безусловно, в компаниях существует электронная почта, докладные записки, телефоны и другие средства коммуникации. Но они все имеют существенные недостатки. Новые технологии, такие как Enterprise 2.0 или Social Enterprise Software, не только позволяют донести информацию до нужного человека в нужный момент максимально дружественным способом, но и ставить след - зафиксировать идею или решение проблемы с тем, чтобы в будущем к ней можно было вернуться.
Что же за зверь такой, Social Enterprise Software? К этому вопросу мы вернемся в следующей части.
вторник, 19 апреля 2011 г.
Видеопрезентации IBM WebSphere Portal
Выкладываю линки на некоторые полезные видеопрезентации с YouTube по портальным решениям IBM (на английском языке):
IBM WebSphere Portal для банков: часть 1, часть 2
IBM WebSphere Portal для ритейла
IBM WebSphere Portal для телекоммуникационных компаний
IBM WebSphere Portal для банков: часть 1, часть 2
IBM WebSphere Portal для ритейла
IBM WebSphere Portal для телекоммуникационных компаний
воскресенье, 17 апреля 2011 г.
Исследование Gartner уже опубликовано на русском языке!
Как и обещал, исследование Gartner рынка корпоративных порталов за 2010 год выложено в более полном объеме на нашем сайте.
В документе приводятся интересные цифры по кол-ву внедрений: у IBM на текущий момент их свыше 6500, у Microsoft - более 17000. Конечно, если смотреть в денежном выражении, то IBM, на мой взгляд, выйдет в лидеры, так как решение Microsoft SharePoint Server в среднем в 3 раза дешевле и нужно так же учесть, что немалая часть клиентов Microsoft внедряли условно бесплатный SharePoint Foundation.
Так же в исследовании затронута тема направленности порталов на внутреннюю и внешнюю среду. Там говорится, что подавляющая часть заказчиков Microsoft используют его для увеличения эффективности труда сотрудников компании, то есть применяется схема "бизнес-сотрудник" (B2E), в то время как IBM имеет сильные позиции во всех трех схемах, включая помимо указанной так же "бизнес-бизнес" (B2B) и "бизнес-заказчик" (B2C).
В документе приводятся интересные цифры по кол-ву внедрений: у IBM на текущий момент их свыше 6500, у Microsoft - более 17000. Конечно, если смотреть в денежном выражении, то IBM, на мой взгляд, выйдет в лидеры, так как решение Microsoft SharePoint Server в среднем в 3 раза дешевле и нужно так же учесть, что немалая часть клиентов Microsoft внедряли условно бесплатный SharePoint Foundation.
Так же в исследовании затронута тема направленности порталов на внутреннюю и внешнюю среду. Там говорится, что подавляющая часть заказчиков Microsoft используют его для увеличения эффективности труда сотрудников компании, то есть применяется схема "бизнес-сотрудник" (B2E), в то время как IBM имеет сильные позиции во всех трех схемах, включая помимо указанной так же "бизнес-бизнес" (B2B) и "бизнес-заказчик" (B2C).
среда, 13 апреля 2011 г.
Взгляд изнутри, или как повысить эффективность взаимодействия с филиалами
Предлагаю сегодня поговорить о компаниях с разветвленной региональной структурой, о сложностях во взаимодействии центрального и удаленных офисов.
Так случилось в моей жизни, что я побывала по обе стороны «баррикад» - довольно продолжительный период времени я работала в штаб-квартире ведущей ИТ компании и отвечала за развитие представительств в СНГ; потом жизнь сделала крутой поворот и уже в другой компании я встала на место своих подопечных и работала в офисе, который находился в подчинении центру.
Этот опыт позволил узнать типичные проблемы взаимодействия центр/филиал не понаслышке.
Итак, посмотрим со стороны головной компании. Не секрет, что зачастую именно в центре генерируются основные методологии работы, правила, процедуры. Также центральный офис является местом создания и развития корпоративной культуры, которая, как все уже понимают, может являться очень сильным конкурентным преимуществом компании.
К примеру, если в компании царит атмосфера взаимовыручки, поддержки, люди с удовольствием делятся знаниями, открыты для помощи коллегам, дружелюбны по отношению к клиентам, ситуации, нарушающие эти принципы, становятся крайне редкими. Любому сотруднику, допустившему промах, банально стыдно перед коллегами. В этой ситуации руководителю не нужно взывать к совести, искать способы влияния на сотрудника и т.д. Человек сам поймет, что «так не принято», что он выбивается из коллектива и предпримет все, чтобы вернуть доверие тех, с кем он «одной крови». Если ухаживать за корпоративной культурой, как за капризным растением, уделять ей должное внимание, то все будет в порядке! В центральном офисе :-)
Как же донести и внедрить эту пресловутую корпоративную культуру в удаленные офисы? Как создать единый организм, у которого одно сердце, одна душа, одни мысли?
Общекорпоративные мероприятия, которые происходят не чаще 4 раз в год, не помогают. Разъяснения, убеждения также. Что думают в регионах? «Ага, вы там умные из центра говорить. А у нас тут свой рынок, свои особенности и, вообще, откуда вам знать какие методы и практики работают в нашей региональной специфике?».
В целом, к региональным офисам можно относиться, как к детям. Вот как вы налаживаете отношения со своим ребенком? Вы его любите и понимаете. А для того, чтобы понять, слушаете.
Поэтому, мой скромный список рекомендаций для центра будет такой:
А как вы налаживаете отношения с филиалами? Поделитесь полезным опытом!
Так случилось в моей жизни, что я побывала по обе стороны «баррикад» - довольно продолжительный период времени я работала в штаб-квартире ведущей ИТ компании и отвечала за развитие представительств в СНГ; потом жизнь сделала крутой поворот и уже в другой компании я встала на место своих подопечных и работала в офисе, который находился в подчинении центру.
Этот опыт позволил узнать типичные проблемы взаимодействия центр/филиал не понаслышке.
Итак, посмотрим со стороны головной компании. Не секрет, что зачастую именно в центре генерируются основные методологии работы, правила, процедуры. Также центральный офис является местом создания и развития корпоративной культуры, которая, как все уже понимают, может являться очень сильным конкурентным преимуществом компании.
К примеру, если в компании царит атмосфера взаимовыручки, поддержки, люди с удовольствием делятся знаниями, открыты для помощи коллегам, дружелюбны по отношению к клиентам, ситуации, нарушающие эти принципы, становятся крайне редкими. Любому сотруднику, допустившему промах, банально стыдно перед коллегами. В этой ситуации руководителю не нужно взывать к совести, искать способы влияния на сотрудника и т.д. Человек сам поймет, что «так не принято», что он выбивается из коллектива и предпримет все, чтобы вернуть доверие тех, с кем он «одной крови». Если ухаживать за корпоративной культурой, как за капризным растением, уделять ей должное внимание, то все будет в порядке! В центральном офисе :-)
Как же донести и внедрить эту пресловутую корпоративную культуру в удаленные офисы? Как создать единый организм, у которого одно сердце, одна душа, одни мысли?
Общекорпоративные мероприятия, которые происходят не чаще 4 раз в год, не помогают. Разъяснения, убеждения также. Что думают в регионах? «Ага, вы там умные из центра говорить. А у нас тут свой рынок, свои особенности и, вообще, откуда вам знать какие методы и практики работают в нашей региональной специфике?».
В целом, к региональным офисам можно относиться, как к детям. Вот как вы налаживаете отношения со своим ребенком? Вы его любите и понимаете. А для того, чтобы понять, слушаете.
Поэтому, мой скромный список рекомендаций для центра будет такой:
- Слушайте! Искренне интересуйтесь всем, что вам говорят сотрудники из удаленных офисов. Иногда даже самая незначительная на первый взгляд деталь может натолкнуть на интересные мысли для бизнеса в целом. Почувствовав, что их слышат, люди начнут вам доверять и давать больше информации. Они расскажут о том, что никогда не отразят в сухих отчетных формах и не расскажут на регулярных митингах по результатам месяца/квартала и т.п.
- Помогайте! Не только словом, но и делом. Реагируйте быстро и оперативно. Дайте прямой доступ сотрудникам из региональных офисов к лучшим экспертам вашей компании. Дайте доступ к знаниям. Скорость отработки запроса сотрудника из регионального офиса должна равняться скорости обработки запроса внутри компании. Иванов, сидя за соседним столом с Сидоровым не должен получать информацию быстрее, чем Петров, который находится за 500 км.
- Создавайте профессиональные community внутри компании. Пусть продавцы по всей стране общаются друг с другом не только на общекорпоративных встречах несколько раз в год, а каждый день - делятся опытом, лучшими практиками, поднимают профессиональный уровень друг друга.
- Помните – то, что для вас очевидно, для людей, которые находятся в разных уголках страны, может быть просто неизвестно. То, что вы можете услышать и обсудить за обедом с коллегами, по вполне понятным причинам, не будет услышано удаленными сотрудниками. Если вы отвечаете за успех региональных офисов, вы должны буквально жить их жизнью и несколько раз в день ловить себя на мысли «Так, это полезная информация, нужно обязательно ее передать ребятам».
А как вы налаживаете отношения с филиалами? Поделитесь полезным опытом!
пятница, 8 апреля 2011 г.
Исследование Gartner: рынок корпоративных порталов 2010
В сентябре ведущее агенство по маркетинговым исследованиям, Gartner опубликовало интереснейшее исследование рынка горизонтальных порталов. У нас такое понятие пока что редко употребляется, поэтому для лучшего понимания буду использовать термин "корпоративные порталы".
Расстановка сил в 2010 году выглядит таким образом:
Ось абсцисс показывает насколько сильное виденье у компании, то есть насколько хорошо она чувствует потребности клиентов и улавливает тенденции. В то же время ось ординат говорит о текущей силе вендора.
Как и ожидалось, лидерами оказались два кита: IBM и Microsoft.
У первого лидера, IBM, есть ряд продуктов, так или иначе связанных с внутренними корпоративными порталами, наиболее мощный из которых - IBM WebSphere Portal Server. Продукт предназначен для тех клиентов, у которых сильно развита IT-инфраструктура и которые считают не только прямые выгоды (к примеру, экономия фин. средств на командировки), но и косвенные (время простоя сотрдуников, которые заняты поиском разнородной информации и т.д.). Как правило такие продукты покупают и внедряют лидеры рынка.
У второго, Microsoft - платформа SharePoint Server 2010, которая представляет собой нечто большее, чем корпоративный портал. Это скорее среда для совместной работы. Такое решение может быть очень интересным в случае, если заказчик наполную использует продукты от Microsoft - Exchange, Outlook, Word, Excel, InfoPath и др.
В ближайшие дни будут опубликованы детали этого исследования на русском языке.
четверг, 7 апреля 2011 г.
А у вас уже есть внутренний портал?
Внутрикорпоративный портал в разных компаниях внедряют по разным причинам. Кто-то хочет улучшить отношения между сотрудниками в компании, кому-то необходимо создать единый интерфейс к различным IT-решениям, кому-то внутренний портал помогает обучать сотрудников и формировать кадровый резерв. Причин создания может быть много, главное, что правильно организованный корпоративный портал значительно облегчает всем жизнь и экономит массу времени.
Для каких целей в вашей компании используется внутренний портал? Решает ли он возлагаемые на него задачи, оправдывает ли ваши ожидания? Хотите услышать наши советы, как сделать ваш внутренний портал лучше? Тогда следите за нашими новостями!
Для каких целей в вашей компании используется внутренний портал? Решает ли он возлагаемые на него задачи, оправдывает ли ваши ожидания? Хотите услышать наши советы, как сделать ваш внутренний портал лучше? Тогда следите за нашими новостями!
Подписаться на:
Комментарии (Atom)