Чего хочет клиент? Принятие решения о внедрении внутрикорпоративного портала – это всегда решение о внутренних инвестициях. И всегда должно иметь явно выраженный экономический эффект. Приступая к реализации такого проекта, клиент рассчитывает улучшить, усилить, повысить, поднять, нарастить … Но к сожалению, ожидаемый эффект не выписывается на бумаге и не переходит в количественные характеристики успеха проекта.
А как его понимают? Внедренец часто считает, что его основная задача – разворачивание инструментария для постоения внутрикорпоративного портала, обучения контент – менеджеров и администратора, формирование пакета документации и сдача проекта «в промышленную эксплуатацию». Его сотрудники – технари – профессионалы. У них за плечами тонны строк кода и сотни настроенных серверов. И свою работу они делают идеально, в чем и убеждают клиента.
К чему же мы приходим? Клиент видит результатом проекта вполне конкретные бизнес – выгоды. А внедренец – установленное и отлаженное в полном соответствии с ТЗ программное обеспечение, обученных людей и бумажки, которые подтверждают что проект был сдан вовремя и в необходимом объеме. Не сложно догадаться, что получится в результате такого проекта.
А что с договором и техническим заданием? Как правило, при составлении архиважных для реализации проекта документов, которые определяют его цели, задачи и границы, клиент не очень интересуется выписыванием тех самых бизнес – выгод, которые он ожидает получить. Он увлечен рассказами менеджеров по продажам внедренца о процессах, технологиях и методиках. Его заставили думать интерфейсами и функциональностью. Платформами и языками. Его просто обманули.
Что же делать? Перед стартом проекта четко определиться с его целями и задачами. Продумать количественные характеристики, которые будут определять успех проекта (рост – чего? на сколько? за какое время? и тд). Определить границы и сроки. Подобрать команду, которая будет вести и сопровождать проект. Выделить время и показать, что Вам самому проект интересен и Вы сами будете пользоваться его результатами.
Вы не готовы тратить время и силы на эту ерунду? А готовы ли Вы нести ответственность за израсходованный бюджет?
Комментариев нет:
Отправить комментарий